用手机App的时候，谁还没遇到过闪退、卡顿、登录不上这些问题？有时候急着付款发现支付软件打不开，或者追剧正到高潮突然加载失败，确实挺闹心。其实大部分常见问题，自己动手就能解决，不用马上找客服或重装。
先试试最简单的：重启和检查网络
别笑，很多人忘了这一步。App打不开，先看是不是Wi-Fi断了或者信号弱。切换到4G试试，或者打开飞行模式等五秒再关掉，重新连网。有时候光是这样，问题就没了。如果App一直在转圈，大概率是网络问题，不是软件本身坏掉了。
清理后台，释放内存
现在手机都能多任务，但开太多App会占内存。比如你一边刷视频一边点外卖还挂着导航，再打开微信可能就卡住。把不用的App往上划关掉，特别是那些动不动就弹通知的，清完再试一次，流畅多了。
清除应用缓存
安卓用户可以进【设置】-【应用管理】找到出问题的App，点进去选【存储】-【清除缓存】。注意是“缓存”不是“数据”，清数据会把你登录信息也删了，得重新登录。iOS虽然不能单独清缓存，但可以卸载重装，系统会保留数据，下次登录直接同步。
检查是否需要更新
有些Bug官方早就修了，只是你没更新。去应用商店搜一下App名字，如果有“更新”按钮就点一下。比如某次微信语音发不出去，更新到最新版后自动好了。别嫌麻烦，更新一次可能省下半小时折腾。
换个账号试试，或者换台设备登录
如果你在A手机登不上支付宝，但B手机能登，那问题可能出在本地设置上，比如时间不对、权限被关了。这时候可以拿朋友手机登录看看，确认是不是账号本身的问题。有时候只是授权出了岔子，重新允许位置、相机这些权限，App立马恢复正常。
查看官方状态页面或社交平台
像淘宝、抖音这种大平台，服务器一崩，成千上万人同时打不开。这时候去微博搜“抖音 打不开”，如果一堆人吐槽，那就不是你手机的问题，等官方修复就行。有些公司还会在官网挂个公告，写着“服务正在恢复中”，看了就知道不用白忙活。
最后才考虑重装
卸载App前记得确认重要信息有没有备份，比如聊天记录、会员卡绑定。重装后登录，很多App会自动同步数据。但如果问题依旧，可能是手机系统版本太低，比如还在用Android 8跑最新的美团，那自然吃力。升级系统或者换台新手机，才是根本解法。
遇到问题别急着骂App垃圾，按这几个步骤一步步来，多半能自己搞定。平时也可以养成定期清理不常用App的习惯，手机干净了，出问题的概率也小。